SUGERENCIA Y COMENTARIO


 

En caso de presentarse una queja o reclamo no perdamos la calma, escuchemos a la  persona con atención y dejemos que se tranquilice; demostrémosle interés por sus comentarios y cuando sea prudente ofrezcámosle a explicación respectiva.

Expresiones como: “Entiendo su incomodidad”, “Comprendo su situación”, “Sé como se siente”, ayudan a que las  personas se calmen y cambien de actitud, sin que necesariamente les estemos dando la razón.

Si conocemos a la persona que puede dar la información, comuniquémosle al Cliente el nombre y extensión a donde lo transferirá. En caso de no conocer la información, digámosle que lo remitiremos al Analista de Servicio al Cliente quien se encargará de tomar el requerimiento para hacerle el respectivo seguimiento. 


14 comentarios:

  1. muy buena la pagina espero encontra la moto que necesito.

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    1. en nuetra empres apuedes encontrar todo tipos de motos de mejor calidad

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    2. ademas contamos con repuestos genuinos q te ahorraran mucho dinero, ya q nosotros te lo dejamos a los precios mas comvenientes y la claidad es muy buena

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  2. compre los mejores repuestos de mejor calidad a bajos precios pra su moto

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  3. que excelente que exista un distribuidor de repuestos para motos
    y que sea en linea

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    1. como podras ver nosotros somos los importadores y distribuidores mas grandes a nivel nacional y contamos con los mejores precios.
      muchas gracias por preferir nuestros productos

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  4. esto ya estamos creando para que facilite distribuir los repuestos que tu necesites

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  5. Me permito en comunicar a nuestra distinguida clientela que llegaron accesorios en las marcas PIRELLI Y MOXAL de muy alta clidad y a los mejores precios

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  6. https://www.facebook.com/photo.php?fbid=718742831552362&set=a.257485881011395.58898.100002499558078&type=1

    estas fiestas en RIOBAMBA vivelo

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  7. Mas de $ 2500 dólares en premios no te lo puedes perder.
    Domingo 16 de Noviembre 2014.
    08:30am Ingreso parque cerrado.
    09:00am Reunión de pilotos.
    10:00am Largada.
    El mejor HARE SCRAMBLE del año solo en Riobamba, cualquier información comunícate con nosotros.
    0995667346 Alejandro Vásconez
    0987617603 Santiago Aguinaga
    0992587342 Dennys Alberto Andino Sucuy
    ¡¡¡¡¡ whatsapp ....
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  8. le felicito es una empresa muy interesante y competitiva que tengan exitos

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  9. Felicidades excelentes precios y variedad en sus productos buena información

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  10. Me permito en agradecer a todos nuestros clientes por sus comentarios y sus sugerencias ...

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  11. Muy buena la página excelente lo que ofertan éxito en sus labor diario y que crezca la empresa

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